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无人便利店是下一个风口吗?
无人便利店在成本与使用效率综合考虑后取得突破后,会以极快的速度在中国铺开。互联网企业在中国快速发展,重要原因是中国企业在全球能做到成本最优。中国有超过500万家便利店,销售额超过10万亿,市场空间极其广阔,无人便利店的发展条件几乎是全球最好的。可以预期,无人便利店甚至可能像共享单车一样成为下一个超级风口。
这是2017年7月8日,阿里在第二届淘宝造物节上推出淘咖啡无人便利店。国内的各类无人购物店已经有近十种,如7月3日完成1亿元A轮融资的缤果盒子。京东、阿里等大互联网公司都盯上了无人便利店。
这是缤果盒子无人便利店,一次放一人进去购物,人锁在里面。使用效率似乎有些低,但这是一种技术方向。
无人便利店的一个发展方向是高科技竞赛。可能涉及的高科技有RFID射频识别、物联网、深度学习、机器视觉、生物识别、生物支付等多种。亚马逊的线下超市Amazon Go就是在这个方向发展,走进超市直接拿走自动完成支付,如果能做到完美确实能带来颠覆性的购物体验。但目前看技术难度非常高,Amazon Go还不能做到便利且不出错。这里涉及人工智能的底层问题,何时取得突破难以估计,甚至可能像前几年火爆的谷歌眼镜一样归于沉寂。
而中国的解决方案,很可能不是这样的。如果追求实用而非完美,使无人便利店成为可能的核心技术其实是移动支付。这个问题在中国已经基本解决了。没有支付问题,剩下就是解决安全、方便等问题,这可以有多种办法。一次进一个人也行,一堆人在里面走着选购也行,人远远的选东西让机械臂抓过来也行,甚至放一堆自动购物机也行。
中国移动支付全球发展最好,市场份额有压倒性优势,遥遥领先美国。可以预料各类无人店会在中国积极实践,用各种方式解决无人购物的其余问题,或者占领无人购物的细分市场。某种程度上说,无人便利店是移动支付的自然发展。现在中国相关条件迅速成熟,可能再次出现新技术弯道超车的效果,如跨过无人售货机这个阶段。
个人觉得,无人便利店如果算风口的话,也属于巨头们的风口。
之前亚马逊在推出Amazon Go之后,斥资137亿美元巨资收购了全食食品超市(Whole Foods Market),而最近阿里巴巴也推出了无人咖啡店,更加便捷和酷炫。但不容忽视的是,无人便利店兴起,需要以下这些因素:
1.庞大的线下实体店做支撑。不论是传统的商超,比如美国的沃尔玛、全食这些,还是国内的华润、欧尚,需要至少是全国范围的连锁商店,成熟的商业模式才能实现。
2.充分的线上资源匹配。无人便利店其实是线下的到店服务,但在支付、品牌营销、资源匹配等方面,都非常依赖线上方式的。这也是国内我觉得阿里可以能够成功将无人便利店范围普及到全国的一大独有优势。
3.完善的商品展示、支付系统、品牌影响等一整套体系支持。无人便利店需要线上到线下的完善支持,比如到到店选择服务,进行线上支付,后续反馈以及用户口碑营销等,都需要让整个体系正常健康地运转起来,才能实现规模效应。
所以说,无人便利店是巨头们玩的游戏,是风口也是门槛。
自从去年亚马逊Go无人便利店的概念宣传片出来之后,零售界一片沸腾,今年5月,亚马逊宣布由于技术问题推迟落地。然而转眼到了6月,国内各类无人店集中遍地开花。
上周,继欧尚之后,高鑫零售旗下大润发首个缤果盒子也正式在上海大润发总部楼下亮相,他们的经营面积在15平方米左右,主营食品、非食品等商品,SKU数约500余个。
24小时无人值守便利店亮相
据悉,缤果盒子是全球首款真正意义上的可规模化复制的24小时无人值守便利店。除了24小时营业,其最大的亮点就是没有收银员,顾客可自助完成购物和付款的整个流程。购物流程主要分为5步:
1、进入这间24小时无人值守的便利店之前,顾客需先扫描门上的二维码进行实名认证;
2、进店后便可以选择自己需要的商品;
3、选择完毕后,将商品放在购物台上扫描,显示屏会立即显示金额以及支付二维码;
4、手机支付;
5、支付成功店门便会自动打开,可离店。(若未支付,门将保持关闭状态。)。
具体到缤果盒子方面,共分中号盒子和大号盒子两款,面积分别是12.48㎡(4.8m*2.6m)、15.6㎡(6m*2.6m)。缤果盒子配备了智能防盗识别系统,在盒子里多角落装置摄像头,离店检测区可通过读取商品标签内信息判断是否所有商品成功结账,予以开门或语音提示。缤果盒子方面表示,现已试运营超过半年,无一偷盗情况。
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